在機(jī)床行業(yè)競爭日益激烈的今天，友嘉歐美(上海)工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理吳繡彤先生，他以其獨(dú)特的視角和深刻的行業(yè)洞察力，帶領(lǐng)中國團(tuán)隊(duì)，走出了一條獨(dú)具特色的發(fā)展道路。近日，我們采訪了
吳總，聽他分享了對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀的深刻見解以及對(duì)未來發(fā)展的展望。
左一：友嘉歐美(上海)工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理吳繡彤;右一：智能網(wǎng)主編 任勇
一、有序競爭才能促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展
近年來，機(jī)床行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，許多企業(yè)為了爭奪市場份額，不惜壓低價(jià)格，導(dǎo)致行業(yè)利潤空間被大幅壓縮。對(duì)此，吳繡彤總經(jīng)理表示，價(jià)格戰(zhàn)雖然短期內(nèi)能夠帶來一定的市場份額，但從長遠(yuǎn)來看，無序的價(jià)格競爭會(huì)對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展造成嚴(yán)重?fù)p害。
“價(jià)格戰(zhàn)的核心問題在于，它往往以犧牲技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)。”吳繡彤指出，機(jī)床行業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵。然而，價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致企業(yè)將更多的資源投入到價(jià)格競爭中，而不是技術(shù)創(chuàng)新上，這無疑會(huì)削弱企業(yè)的長期競爭力。
吳總認(rèn)為，行業(yè)協(xié)會(huì)和政府應(yīng)發(fā)揮更大的作用，制定行業(yè)規(guī)范，打擊惡性價(jià)格競爭。他建議，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求和自身技術(shù)實(shí)力，制定合理的定價(jià)策略，而不是一味追求低價(jià)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值，通過技術(shù)創(chuàng)新來贏得市場，而不是通過價(jià)格戰(zhàn)。
“我們友嘉歐美集團(tuán)始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，而不是通過低價(jià)來吸引客戶。”只有通過有序競爭，才能促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更高水平邁進(jìn)。
二、真誠服務(wù)是提升客戶復(fù)購率的關(guān)鍵
在機(jī)床行業(yè)，售后服務(wù)的重要性不言而喻。售后服務(wù)不僅僅是企業(yè)盈利的一個(gè)環(huán)節(jié)，更是提升客戶滿意度和復(fù)購率的關(guān)鍵。他指出，隨著市場競爭的加劇，客戶對(duì)售后服務(wù)的要求越來越高，企業(yè)必須通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來贏得客戶的信任和忠誠。
“售后服務(wù)不僅僅是設(shè)備維修和保養(yǎng)，更是企業(yè)與客戶之間建立長期合作關(guān)系的重要橋梁。”吳總表示，友嘉集團(tuán)始終將售后服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。公司在全國范圍內(nèi)設(shè)立了多個(gè)代表處，并配備了專業(yè)的駐點(diǎn)服務(wù)工程師，確保能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，提供設(shè)備維護(hù)、維修、更換等服務(wù)。
吳總還特別強(qiáng)調(diào)了預(yù)防性維護(hù)的重要性。他介紹，友嘉歐美集團(tuán)通過專利監(jiān)測等技術(shù)手段，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能出現(xiàn)的故障，并采取預(yù)防性措施，避免設(shè)備在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)停機(jī)等問題。這種預(yù)防性維護(hù)不僅提高了設(shè)備的穩(wěn)定性，還大大降低了客戶的運(yùn)營成本。
“我們與客戶的工程師保持密切聯(lián)系，確保能夠及時(shí)了解設(shè)備的使用情況，并根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案。”通過這種緊密的合作關(guān)系，友嘉歐美集團(tuán)不僅提升了客戶的滿意度，還大大提高了客戶的復(fù)購率。
售后服務(wù)不僅僅是企業(yè)盈利的一個(gè)環(huán)節(jié)，更是企業(yè)品牌建設(shè)的重要組成部分。他表示，友嘉集團(tuán)將繼續(xù)加大在售后服務(wù)領(lǐng)域的投入，通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來提升品牌價(jià)值，贏得更多客戶的信任和支持。
三、推動(dòng)新型工業(yè)化的關(guān)鍵力量
在談到工業(yè)母機(jī)在新型工業(yè)化中的作用時(shí)，吳繡彤總經(jīng)理表示，工業(yè)母機(jī)作為制造業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)備，其國產(chǎn)化對(duì)于推動(dòng)中國新型工業(yè)化具有重要意義。他指出，工業(yè)母機(jī)的國產(chǎn)化不僅能夠降低對(duì)高端生產(chǎn)制造設(shè)備的依賴，還能夠提升中國制造業(yè)的整體水平，加速產(chǎn)業(yè)工人的技術(shù)升級(jí)。
“工業(yè)母機(jī)的國產(chǎn)化是推進(jìn)中國新型工業(yè)化的第一步。”隨著中國制造業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)高端生產(chǎn)制造設(shè)備的需求日益增加。然而，長期以來，中國在高端機(jī)床領(lǐng)域依賴進(jìn)口，這不僅增加了企業(yè)的成本，還制約了中國制造業(yè)的自主創(chuàng)新能力。
工業(yè)母機(jī)的國產(chǎn)化不僅能夠降低對(duì)進(jìn)口設(shè)備的依賴，還能夠提升中國制造業(yè)的技術(shù)水平。他介紹，友嘉歐美集團(tuán)近年來在工業(yè)母機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)方面投入了大量資源，致力于開發(fā)適合中國市場需求的設(shè)備。通過技術(shù)創(chuàng)新和工藝優(yōu)化，友嘉歐美集團(tuán)已經(jīng)成功推出了多款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)母機(jī)產(chǎn)品，并在市場上取得了良好的反響。
“工業(yè)母機(jī)的國產(chǎn)化不僅能夠提升中國制造業(yè)的技術(shù)水平，還能夠加速產(chǎn)業(yè)工人的技術(shù)升級(jí)。”吳總表示，隨著工業(yè)母機(jī)的國產(chǎn)化，中國制造業(yè)將逐步擺脫對(duì)進(jìn)口設(shè)備的依賴，形成自主可控的產(chǎn)業(yè)鏈。這不僅能夠提升中國制造業(yè)的競爭力，還能夠推動(dòng)中國新型工業(yè)化的進(jìn)程。
同時(shí)，吳總還特別強(qiáng)調(diào)了工業(yè)母機(jī)在智能制造中的應(yīng)用。隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，工業(yè)母機(jī)在智能制造中的應(yīng)用前景廣闊。通過將人工智能技術(shù)與工業(yè)母機(jī)相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的智能化控制和優(yōu)化，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
“未來，工業(yè)母機(jī)將在智能制造中發(fā)揮越來越重要的作用。”友嘉歐美集團(tuán)將繼續(xù)加大在工業(yè)母機(jī)領(lǐng)域的研發(fā)投入，推動(dòng)工業(yè)母機(jī)與人工智能技術(shù)的深度融合，為中國新型工業(yè)化貢獻(xiàn)力量。
在采訪的最后，吳總表示，機(jī)床行業(yè)正處在一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期，企業(yè)必須通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)提升和國產(chǎn)化來應(yīng)對(duì)市場的挑戰(zhàn)。他強(qiáng)調(diào)，友嘉歐美集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持“真誠服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)革新”的理念，通過技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展，為中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)力量。
“我們相信，只有通過真誠的服務(wù)和持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。”友嘉歐美集團(tuán)將繼續(xù)秉承這一理念，引領(lǐng)行業(yè)革新，推動(dòng)中國制造業(yè)向更高水平邁進(jìn)。
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