圍繞智能家居技術(shù)日益加劇的擔(dān)憂，已經(jīng)使消費者們產(chǎn)生了“觀望”態(tài)度。為了打破這種心態(tài)，并確保智能家居解決方案在大眾市場取得成功，行業(yè)需要進行進一步的產(chǎn)品開發(fā)，并實施有效的市場營銷和客戶支持，同時還需要在平臺方面達成一致性。
圍繞智能家居技術(shù)日益加劇的擔(dān)憂，已經(jīng)使消費者們產(chǎn)生了“觀望”態(tài)度。為了打破這種心態(tài)，并確保智能家居解決方案在大眾市場取得成功，行業(yè)需要進行進一步的產(chǎn)品開發(fā)，并實施有效的市場營銷和客戶支持，同時還需要在平臺方面達成一致性。
Ovum消費者服務(wù)高級分析師Mariana Zamoszczyk表示，市場營銷和口碑就足以吸引嘗鮮者進入智能家居世界。這一消費市場受到的關(guān)注是顯而易見的，并且越來越多的人在使用智能家居產(chǎn)品。不過，一些擔(dān)憂顯示，智能家居行業(yè)可能還沒做好面向大眾市場的準備。這些問題已經(jīng)變相成為阻礙智能家居解決方案實現(xiàn)大規(guī)模普及的路障?，F(xiàn)在消費者們對智能家居的擔(dān)憂主要圍繞在以下幾個方面：
安全：對于一些網(wǎng)絡(luò)攻擊者來說，對智能家居設(shè)備和安全系統(tǒng)進行黑客行為已被證實是很容易的。智能家居平臺呈現(xiàn)出了顯著的設(shè)計漏洞。
設(shè)備故障：一些產(chǎn)品未經(jīng)廣泛測試便進行了發(fā)布，導(dǎo)致其出現(xiàn)故障和無法使用的情況發(fā)生。
復(fù)雜性：智能家居的最終目的是解決問題，而不是產(chǎn)生新問題。易于使用似乎并非當(dāng)前產(chǎn)品的常態(tài)。
互操作性：在通用的、開源技術(shù)標準和協(xié)議方面，目前缺乏跨行業(yè)的統(tǒng)一協(xié)議。
必要性：許多智能家居解決方案供應(yīng)商仍無法說服消費者們其產(chǎn)品將會為他們的生活帶來積極的改變。
Mariana Zamoszczyk表示，為了克服這些問題，行業(yè)首先需要承認這些問題的存在，然后為每個問題迅速提供解決方案，以此來安撫主流消費者們。在安全性方面，供應(yīng)商需要解決當(dāng)前所有的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，并實施更加有效的安全標準。此外，他們必須提升解決方案架構(gòu)和測試程序，以避免故障產(chǎn)品的出現(xiàn)。至關(guān)重要的一點是，教育用戶們要遵循基本的最佳實踐，并且一定要向用戶們鞏固這樣一個信念：他們獲得的解決方案是安全的，足以抵御技術(shù)犯罪的攻擊。
Ovum認為，為了應(yīng)對復(fù)雜性的問題，供應(yīng)商們需要在消費者體驗的所有階段(從購買到安裝再到配置)提供更簡單的解決方案和客戶支持服務(wù)。即使客戶們的設(shè)備已經(jīng)直接進行了配置或者通過合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)進行了配置，供應(yīng)商們都必須繼續(xù)對客戶們進行支持。缺乏互操作性會增加解決方案的復(fù)雜性，也增加了消費者們在使用智能家居技術(shù)時的失望感。缺乏行業(yè)共識是市場不成熟造成的結(jié)果。目前，每個玩家都緊抓著自己創(chuàng)建的平臺不放手，同時不切實際地幻想著消費者們會100%忠實于其品牌。然而，加大彼此之間的合作似乎才是解決有限的行業(yè)共識的方法所在。
最后，除了促進提升舒適度外，供應(yīng)商們還需要更多地對智能家居在節(jié)能、安全和健康方面帶來的益處進行宣傳。這些因素將會把智能家居從奢侈品準變?yōu)楸匦杵贰?/FONT>
（轉(zhuǎn)載）
