在經(jīng)濟(jì)疲軟影響下，國內(nèi)自動化市場需求不足，競爭加劇成為當(dāng)前主要難題。廣大自動化廠商迫切地需要探尋解決之道：技術(shù)、產(chǎn)品、方案、渠道、價格、服務(wù)，哪個才是撬動市場的杠桿？
近日，歐姆龍自動化（中國）有限公司控制器件產(chǎn)品市場開發(fā)統(tǒng)轄事業(yè)部部長蕭世勛接受媒體采訪時明確表示，“技術(shù)是行業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn)?！笔聦?shí)上，20多年前便與中國市場結(jié)下不解之緣的歐姆龍，一直親歷并見證著中國制造業(yè)的發(fā)展，并且以先進(jìn)的自動化技術(shù)推動著產(chǎn)業(yè)的升級與轉(zhuǎn)型。如今面對市場整體環(huán)境低迷的現(xiàn)狀與中國制造業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平不斷提升的趨勢，先進(jìn)技術(shù)仍然能像利刃一般去刺穿困局，斬獲機(jī)遇。
蕭世勛先生表示“技術(shù)是行業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn)”
行業(yè)謀轉(zhuǎn)型
技術(shù)是關(guān)鍵突破
憑借全球領(lǐng)先的傳感與控制核心技術(shù)、以及數(shù)量最多的產(chǎn)品線和產(chǎn)品種類稱雄業(yè)界，可以說歐姆龍從來不缺乏對于創(chuàng)新技術(shù)的追求，更重要的是其技術(shù)發(fā)展的每一步都是緊隨客戶的需求變化應(yīng)運(yùn)而生。蕭世勛認(rèn)為，“歐姆龍可以為中國的市場和客戶提供什么？”這個很重要。“如果自動化廠商找到客戶需求與關(guān)鍵自動化技術(shù)的對接，并透過企業(yè)價值鏈快速傳遞給客戶，就會形成競爭優(yōu)勢。”例如當(dāng)前制造商面臨的壓力，中國人口紅利逐漸消失帶來的人力成本與原材料價格上漲是兩個主要問題，客戶如何減少人員，提高生產(chǎn)力與生產(chǎn)效率？
從上海工博會現(xiàn)場，我們看到歐姆龍已經(jīng)給出解決之策。
蕭世勛告訴記者，歐姆龍展出的Sysmac 技術(shù)平臺商品NJ Robotics機(jī)器人專用控制器，通過運(yùn)動控制、順序和網(wǎng)絡(luò)功能，配合新型軟件Sysmac Studio，以及結(jié)合Sysmac平臺中伺服，變頻器，視覺等可以實(shí)現(xiàn)并聯(lián)機(jī)器人控制?！霸跉W洲和日本地區(qū)的汽車，半導(dǎo)體制造等行業(yè)，用機(jī)器人代替人工從事一些重復(fù)，簡單的工作已經(jīng)相當(dāng)普遍，機(jī)器人技術(shù)在中國制造業(yè)的大規(guī)模應(yīng)用也只是遲早的事情?！倍捎弥悄芸刂谱詣踊夹g(shù)的機(jī)器人，既有手、眼又有大腦，并有精準(zhǔn)定位功能，它能勝任更多的工作。
此外，歐姆龍推出的Sysmac自動化平臺，可以將控制器、安全網(wǎng)絡(luò)、高端傳感器、伺服、變頻器等系統(tǒng)產(chǎn)品簡便地集成到一套機(jī)器設(shè)備里，完整地滿足單臺設(shè)備、一條生產(chǎn)線、甚至整個廠區(qū)的需求。Sysmac產(chǎn)品采用IEC61131-3、Ethernet/IP、EtherCAT等國際開放的標(biāo)準(zhǔn)，避免了客戶在集成系統(tǒng)過程因語言、標(biāo)準(zhǔn)不同而造成的設(shè)備不兼容、無法對接的困擾。在包裝機(jī)、飲料包裝、半導(dǎo)體包裝機(jī)、紙尿布包裝、高端印刷機(jī)等領(lǐng)域，Sysmac自動化平臺給客戶帶來了一種新的應(yīng)用選擇。
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深挖需求
向客戶傳遞價值
雖然歐姆龍的技術(shù)革新不斷為自動化領(lǐng)域高端應(yīng)用貢獻(xiàn)杰作，而蕭世勛同時指出，目前市場中低端(simple machines)與高端應(yīng)用領(lǐng)域(High-end high speed & high precision machines and systems)的需求比例大約是8：2，就中國當(dāng)前生產(chǎn)線而言，全自動化技術(shù)不一定適合于每家企業(yè)，因此歐姆龍會結(jié)合客戶的自動化程度、生產(chǎn)需求來核算客戶的價值收益與技術(shù)成本，找到最佳平衡點(diǎn)?！袄缙?、半導(dǎo)體、硅片生產(chǎn)企業(yè)與玩具、食品企業(yè)的需求是不同的，我們既要能夠提供面向高端設(shè)備產(chǎn)品的方案，也可以提供按鈕、開關(guān)、溫控器等面向低端市場的產(chǎn)品，借助歐姆龍的品牌效益平臺，提供給客戶最優(yōu)化性價比的優(yōu)勢，而這也正是歐姆龍本地生產(chǎn)研發(fā)出發(fā)點(diǎn)之一。”
為了解不同市場，歐姆龍?jiān)诠緺I運(yùn)策略上強(qiáng)調(diào)將新技術(shù)從發(fā)布會和展覽會帶到客戶現(xiàn)場，到客戶的現(xiàn)場生產(chǎn)線中去發(fā)掘需求。蕭世勛認(rèn)為，目前歐姆龍的挑戰(zhàn)是需要從過去單純產(chǎn)品銷售的思路中跳出來，在提供產(chǎn)品和技術(shù)的過程中讓客戶獲得歐姆龍的自動化技術(shù)價值。為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，歐姆龍會對員工進(jìn)行多方面的培訓(xùn)來提升能力，讓他們對新技術(shù)有充分的認(rèn)識與了解。當(dāng)然這個過程并不簡單，但是歐姆龍有很大的氣度與決心，希望變成客戶的合作伙伴而不只是元器件供應(yīng)商。
中國設(shè)備廠商和系統(tǒng)集成商的生產(chǎn)工藝提升，對于生產(chǎn)速度、品質(zhì)、生產(chǎn)安全性的追求從長遠(yuǎn)角度看是必然的。蕭世勛也指出，未來歐姆龍低端與高端應(yīng)用領(lǐng)域的銷售額比例將提升至7：3甚至6：4的方向發(fā)展，基于技術(shù)及市場的客戶需求發(fā)展上，這個目標(biāo)并不難實(shí)現(xiàn)。
探求企業(yè)發(fā)展
構(gòu)建完整產(chǎn)業(yè)價值鏈
另一方面，技術(shù)又不是歐姆龍?zhí)峁┑奈ㄒ贿x項(xiàng)，“如今我們已經(jīng)在中國本地構(gòu)建了涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)在內(nèi)的完整價值鏈，并透過價值鏈條快速面對客戶需求?！边@才是歐姆龍的最佳價值競爭模式。
上海坐落著歐姆龍全球第二大研發(fā)中心，研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過300人，是立足中國市場的研發(fā)協(xié)創(chuàng)據(jù)點(diǎn)。上海工廠貢獻(xiàn)著歐姆龍全球1/3的生產(chǎn)能力，除了面向中國市場，上海工廠還接受來自日本、歐洲、美國及亞太地區(qū)的全球訂單。“當(dāng)生產(chǎn)能力和產(chǎn)品線逐漸擴(kuò)大時，如何將產(chǎn)品快速的傳遞到客戶現(xiàn)場成為又一個關(guān)注點(diǎn)?！笔捠绖渍J(rèn)為，供應(yīng)鏈上的速度和供應(yīng)鏈的價值是歐姆龍?jiān)谥袊牧硪粋€竟?fàn)巸?yōu)勢，“在產(chǎn)能擴(kuò)張的同時依然保證對客戶需求的及時響應(yīng)?！变N售方面，為適應(yīng)市場的快速增長，歐姆龍不斷加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，現(xiàn)在銷售人員已達(dá)到1000人，可以更大范圍、深層次輻射國內(nèi)市場。
此外，歐姆龍自動化客戶服務(wù)中心以業(yè)界最高水準(zhǔn)的服務(wù)理念為客戶提供高附加價值的服務(wù)，并且客戶服務(wù)中心下設(shè)呼叫中心（400-8204535），維修中心，培訓(xùn)中心等分支，能為客戶提供從意見反饋，疑難解答，全套自動化產(chǎn)品的維修服務(wù)，品質(zhì)投訴到專業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容。蕭世勛先生告訴記者，通過第三方的評價，歐姆龍客戶服務(wù)中心被認(rèn)為是是自動化行業(yè)最優(yōu)秀的客戶服務(wù)中心之一。而當(dāng)中國制造商走向海外的時候，歐姆龍的全球資源體系能提供強(qiáng)大支撐。無論是美洲、歐洲、亞太、甚至是新興國家市場如印尼、巴西等等，歐姆龍當(dāng)?shù)氐墓径寄芴峁┘皶r的現(xiàn)場支持與服務(wù)。譬如說，中國進(jìn)口的設(shè)備中只要有歐姆龍的配套產(chǎn)品，中國維修中心都可以為保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品做免費(fèi)的維修服務(wù)。
“中國戰(zhàn)略一直是歐姆龍全球最核心、最重要市場布局?！笔捠绖字赋觯壳皻W姆龍自動化事業(yè)群中國的業(yè)務(wù)已經(jīng)占到全球業(yè)務(wù)的15%，而在公司2020年策略目標(biāo)中，這一數(shù)據(jù)將提升至40%。而隨著歐姆龍完整價值鏈的成型，歐姆龍不但加速了市場拓展的腳步，同時為業(yè)界同類企業(yè)突破多重瓶頸提供了新的發(fā)展思路。
（原創(chuàng)）
