返回之前，據(jù)客戶反映該機器電流檢測不準，需要廠家處理，我司核對編號后，考慮到該機器已正常使用將近10年了，服務(wù)部針對該機器做出了特殊的處理意見，請客戶將該機器返回公司，為其做全面的免費體檢，并給客戶提供免費的故障處理和維修！
這臺變頻器是2001年5月，普傳科技深圳公司生產(chǎn)的一臺110KW風機水泵型的變頻器，用于廣西一造爐廠——鍋爐離心引風機調(diào)速，用到現(xiàn)在將近10年了，近期客戶反映出現(xiàn)了電流檢測不準，返回后我售后服務(wù)部工程師立即對它進行了全面的檢修，發(fā)現(xiàn)因為時間久遠，除了電源版的元器件老化和霍爾線氧化了之外，其他器件一切正常，整機構(gòu)架良好，經(jīng)過售后工程師的悉心處理，結(jié)果一臺性能良好、技術(shù)指標正常的風機水泵型變頻器又可以正常運行工作了。
我公司為了表示對該老用戶的支持，特別免收維修費用，該用戶表示非常高興，認為普傳科技的產(chǎn)品質(zhì)量信得過，十年了質(zhì)量還如此耐用，而且售后服務(wù)貼心、周到，更加堅定了對普傳科技品牌的信賴度和忠誠度。
事后我司對此次事件進行了分析總結(jié)，產(chǎn)品使用壽命長除了產(chǎn)品本身要有過硬的品質(zhì)，還跟使用方式、環(huán)境和保養(yǎng)有很大的關(guān)系，例如：1、變頻器“E”端需正確接入大地，防止電網(wǎng)波動、雷擊；2、變頻器“R、S、T、U、V、W”接線端螺栓要打緊，防止接線處接觸電阻大端子過熱損壞或炸機；3、定期清理變頻器散熱通風道、風扇的棉絮和纖維，防止過熱、老化；4、給變頻裝入防護柜，加防塵罩、防水擋板，遠離潮濕，放置干燥專用空間，定期清理灰塵、油污、腐蝕液體等，防止含導電物質(zhì)附著電子器件表面，避免短路、炸機。
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